Klacht over Stedin: Geen brief ontvangen &…

Mijn Klacht:

Op vrijdag 21 november heeft Stedin werkzaamheden uitgevoerd in Gouda. Daarover hebben wij geen schriftelijke bevestiging ontvangen. Wij hebben toen 8 uur zonder stroom gezeten. Dus inhoud van koelkast en vriezer konden wij weggooien.

Daarna was er een stroomstoring op zondag 23 november van 1,5 uur.

Daarop volgde een 2de stroomstroing van 2,5 uur op maandag 24 november.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor alle gelden schade:
- koelkast inhoud a 50 euro
- compensatie voor 4 uur zonder stroom: 35 euro

Totaal: 85 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stedin beoordeeld.

Stedin

Heeft op 12 december 2014 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Wissing,

Vervelend om te horen dat u zoveel tijd zonder spanning heeft gezeten. Onze excuses voor de overlast die dit heeft veroorzaakt.

Uit uw klacht begrijp ik dat u schade hiervan claimt. Dit kunt u doen door het schadeformulier van onze website te downloaden en op te sturen. Dit formulier kunt u hier terugvinden: http://www.stedin.net/klantenservice/ik-heb-een-klacht.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

wissingm

Heeft op 12 december 2014 om 11:05 geantwoord

Schandalig.

Uiterst klantonvriendlijk. Geen oplossing biedend. Absoluut stuitend. Een grof schandaal. Ik ga hiermee niet akkoord en ga er verder werk van maken.

Een zeer ontevreden klant!

Belachelijk.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ongelofelijk hoe men denkt zich hier even van af te maken. Totaal klantonvriendelijk, helemaal niet gericht op de klant. Ongehoord, zo'n arrogante opstelling. Alles opgericht om geen service te geven en klanten niet tevreden te stellen.

Klacht: Geen brief ontvangen & 2 x stroomuitval

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers