Mijn Klacht:
Ik had via mijnaansluiting.nl aangemeld om mijn gas aansluiting te laten verwijderen. Dit was opgenomen door Stedin. Volgens hen process hadden ze mij moeten melden als het door zou gaan, en via dat melding zou ik aan mijn leverancier aankondigen dat de gas aansluiting wordt verwijderd, en daarom zou ik niet meer voor de gas levering betalen. Helaas in het eerste instantie zou de verwijdering in October 2024 plaats vinden. Dat is niet gebeurd en voor een of andere reden was mijn aanvraag annuleert. vervolgens moest ik opnieuw mijn aanvraag indienen. Dat ik ook gedaan en uiteindelijk is mijn gas in mei dit jaar verwijderde. Maar helaas had ik geen aankondiging van Stedin ontvangen dat de gas zou in mei verwijderd zou worden. Dus vanaf het moment dat ik mijn verzoek had ingediend en was opgepakt door Stedin was er geen enkel communicatie dat ik kon doorgeven aan mijn leverancier dat de gas aansluiting wordt verwijderd en dat ik hoeft de gas levering niet hoeft te betalen. Maar sinds het moment dat Stedin had de aanvraag opgenomen, heb ik de gas levering gewoon betaald. ik had dit aan Stedin verteld maar zij weigeren de verantwoordelijkheid dat zij aansprakelijk zijn voor de fouten in hen process en weigeren mij om terug te betalen over de gas levering.
Dus ik verzoek via jullie om dit door te zetten.
Gewenste Oplossing:
Het teug betalen van de levering kosten van de gas vanaf juni 2024 tot het moment dat Stedin heeft verwijderd.
