Esser_1954 op 17 april 2014 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Esser, Vervelend om te horen dat er na het wisselen van uw warmtemeter een fluittoon is ontstaan. Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek hebben we het onderstaande besproken. Stedin...
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Sinds wij een nieuwe stadsverwarmingsmeter hebben gehad gebeurt het regelmatig dat er een verschrikkelijke fluittoon ontstaat op gezette tijden. Dit geluid wordt met de tijd steeds sterker. Kan er hier iets aan gedaan worden?
Als de fluittoon ophoudt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 10:24 geantwoord
Beste heer Esser,
Vervelend om te horen dat er na het wisselen van uw warmtemeter een fluittoon is ontstaan.
Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. In ons gesprek hebben we het onderstaande besproken.
Stedin is een netbeheerder van het gas en elektriciteitsnet. Het warmtenet is eigendom van de energieleverancier. Hierdoor is het niet mogelijk dat Stedin de warmtemeter op uw adres heeft vervangen.
Ik adviseer u contact op te nemen met uw energieleverancier met uw klacht over uw warmtemeter. Zij kunnen dit probleem voor u verhelpen
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Olivier
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
