Klacht: Fake facturen sturen

henkkorver op 01 november 2016 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Korver, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat Stedin een beleid voert waar u zich niet in kunt vinden. Zojuist hebben wij geprobeerd u te bellen met betrekking tot uw bericht. Helaas kregen wij geen gehoor. Kunt...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Stedin heeft volgens de klager regelmatig onterecht facturen gestuurd voor aansluitingen van beleggingspanden, waarbij huurders geen contract hebben afgesloten. De huiseigenaar voelt zich ten onrechte verantwoordelijk gesteld en ontvangt agressieve dreigementen over afsluitingen, terwijl de verantwoordelijkheid volgens hem bij de energiemaatschappijen ligt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Stedin stuurt bij regelmaat fake facturen aan huiseigenaren voor aansluitingen van beleggingspanden waar huurders zich of te wel niet of te wel te laat of later een contract bij een energiemaatschappij voor afsluiten.
Stedin schuift haar verantwoording af op de huiseigenaren. Energiemaatschappijen geven bij beeindging van een contract geen opdracht aan Stedin om de aansluiting bij ontbreken van een contract te verzegelen en nemen ook geen contact (meer) op met de huiseigenaar of er uberhaupt een huurder in zit en zo niet om een afspraak te maken om de aansluiting te verzegelen.
De eigenaar is hier niet verantwoordelijk voor en krijgt een fake factuur opgedrongen waarbij ook nog eens agressief gedreigd wordt om de prive aansluiting en alle andere aansluitingen op naam van eigenaar af te sluiten.

Gewenste Oplossing:

Als netbeheerders stoppen met dit wanbeleid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 03 november 2016 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Korver,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat Stedin een beleid voert waar u zich niet in kunt vinden. Zojuist hebben wij geprobeerd u te bellen met betrekking tot uw bericht. Helaas kregen wij geen gehoor. Kunt u aangeven wanneer u beschikbaar (ma-vrij, 0900-1600) bent? Dan bellen wij u op een voor u geschikt tijdstip terug.

Met vriendelijke groeten,

Nicole
Stedin

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie