Klacht over Stedin: Elektriciteitsmeter schake…

Mijn Klacht:

Zondag 29 april geconstateerd dat de electriciteitsmeter, onterecht, op het hoge tarief stond. 1 mei hierover contact opgenomen met Stedin. ’s Middags nog een monteur aan de deur, storing (b)lijkt niet in mijn meter te zitten, maar in de aansturing van buitenaf. Dit zou dus verder zonder mijn tussenkomst opgelost moeten kunnen worden en, aangezien er dan waarschijnlijk meer mensen (ongemerkt) last van hebben, hopelijk ook met enige prioriteit.

Helaas, zelfs na wekelijks opnieuw bellen en wekelijks opnieuw de belofte dat de storing wordt aangepakt en ik op de hoogte gehouden zal worden, nog steeds geen oplossing.

Het weigeren deze storing op te lossen en daarmee onterecht mij (en wie nog meer in de wijk) afrekenen tegen hoogtarief, begint zo langzamerhand op een oplichtingspraktijk te gaan lijken.

Gewenste Oplossing:

Een correct schakelende meter en een actieve klantenservice die beloftes (terugbelacties) nakomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Daags na het plaatsen van de klacht hier, gebeld door Claudia van Stedin. Zij zou zich persoonlijk met deze 'zaak' gaan bezig houden en mij op de hoogte houden. Diezelfde dag ook een auto van Joulez in de straat en medewerkers die bezig waren met graafwerkzaamheden. Die avond een naar nachtstand schakelende meter! Het probleem lijkt dus opgelost! Ook het storingen overzicht van Stedin toont dat per 6-6 de storing zou zijn opgelost. Enige vreemde(?) is dat ook dit weer, zoals beloofd, (nog) niet aan mij is teruggekoppeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Stedin

13 jaren geleden - Beste Sweep, Zoals beloofd is er nadat mij de melding had bereikt dat de storing was opgelost, een aantal keren geprobeerd contact met u te krijgen om dit telefonisch nog terug te koppelen. Helaas heb ik u ook zojuist niet kunnen bereiken. Duidelijk is dat de storing in ieder geval verholpen is en u hiervan op de hoogte bent. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik graag van u! Met vriendelijke groet, Claudia Stedin Klantenservice

Stedin

Heeft op 12 juni 2012 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sweep,

Zoals beloofd is er nadat mij de melding had bereikt dat de storing was opgelost, een aantal keren geprobeerd contact met u te krijgen om dit telefonisch nog terug te koppelen. Helaas heb ik u ook zojuist niet kunnen bereiken. Duidelijk is dat de storing in ieder geval verholpen is en u hiervan op de hoogte bent.

Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik graag van u!

Met vriendelijke groet,
Claudia
Stedin Klantenservice

Klacht: Elektriciteitsmeter schakelt niet naar laag tarief

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers