Mijn Klacht:
Een boekwerk van klachten jegens Stedin is nodig om onze frustraties te uiten. De samenvatting van het boek:
We hebben in oktober een aanvraag gedaan voor een nieuwe gas- en elektra-aansluiting. We hebben meerdere keren een verkeerde offerte ontvangen en n.a.v. deze verkeerde offertes hebben we meer dan 50x (niet overdreven!) met Stedin gebeld om aan te geven dat de offertes niet compleet zijn. We bleven incomplete offertes ontvangen en uiteindelijk hebben we maar besloten om de offertes te accepteren, zodat het actieve proces in gang werd gezet. Nu we weer 25 telefoontjes verder zijn (wederom niet overdreven!) om aan te geven dat er nog één punt toegevoegd moet worden aan de opdracht (zoals sinds oktober aangegeven is), geven ze aan dat er een doorlooptijd is na acceptatie van de offerte t/m mei 2022!! Dat betekent dus dat o.a. de ondernemer die werkzaam is op het adres van de opdracht t/m mei moet wachten om aan de slag te kunnen. Het is schandalig en bijna onmenselijk te noemen wat een arrogante houding de werknemers (vooral Petra van Akkeren) van Stedin aannemen.
Er zullen professionele stappen ondernomen worden om dit bedrijf wakker te schudden.
Gewenste Oplossing:
Dat Stedin 1 telefoontje pleegt naar van Gelder (aannemer in dienst van Stedin) om aan te geven dat de gasaansluiting op de Dagelijkse Groenmarkt 31 1 meter naar achteren verplaatst moet worden, zodat alle partijen verder kunnen met hun werk en leven.
