Mijn Klacht:

Op 15 januari 2016 heeft de Stedin monteur volgens afspraak een slimme gas/ elektriciteitsmeter geplaatst. Een door Stedin ingehuurde monteur ( volgens eigen zeggen, naam bekend) begint enthousiast in de meterkast. Hij geeft aan dat het gas en de stroom eraf moeten. Oke zeg ik nog, als alles het straks maar weer doet? Tuurlijk zegt de aardige meneer en gaat weer verder. Enige tijd later gooit hij zowel gas en stroom er weer op. Mevrouw wilt u ff kijken of alles werkt? Tuurlijk zeg ik…stroom…check…verwarmingsketel?? Met geen mogelijkheid aan te krijgen…Ohhh zegt de man…ff op de resetbutton klikken?? EHhh mijnheer, mijn ketel is uit 1998 toen was er nog geen resetbutton. Of hij ff mocht kijken? Tuurlijk, want hij beloofde toch dat alles het weer zou doen? Hij werpt een blik vol Fgrijzen op de ketel..tja mevrouw, das een oude ketel met een vlammetje…heb ik geen verstand van…. Ik ga naar mijn volgende klantje…fijne dag nog!! En weg was hij..
Ik heb nog zeker 10 minuten geprobeerd de ketel aan te krijgen, maar helaas.
Gebeld met Stedin Rotterdam. Een dame aan de lijn met het begrip van een plaat beton..( sorry) …als iets in huis niet werkte, dan was dat het probleem van de bewoner, en niet van Stedin….ja maar….nee…was niet het probleem van Stedin..maar nu moet ik dan een monteur of bedrijf laten komen? En wie gaat dat betalen? Tja mevrouw, dat is uw probleem!., punt uit..einde gesprek
Nu was het 15 januari, dus koud!., dus de regionale gasreparatiefirma laten komen…aardige jongen die na zijn lunch gelijk ff wilde komen helpen. Draait op zolder mijn gasleiding los, wacht 2 minuten en zegt: zo de lucht is eruit, nu zou hij het weer moeten doen ( er was dus niks stuk aan mijn apparatuur) hij vonkt de ketel 2 x en floep…ketel aan! Top
Maar, u begrijpt dat de plaatselijke firma niet kan bestaan zonder rekeningen, en die heb ik nu binnen.
De mevrouw van Stedin riep toen ik vroeg wie deze rekening ging betalen dan ( gesprek 15 januari) dat ik dat dan maar moest vragen dmv een klacht…
Bij deze!.,

Gewenste Oplossing:

Wanneer Stedin mijn rekening van de fa. Bouman betaald a 46,88. Zij hebben immers een belofte gedaan die ze niet waargemaakt hebben..alles zou werken als de monteur weg zou gaan..