Klacht over Stedin: discriminatie

Mijn Klacht:

> goedendag
>
>
>
> Nu zou Stedin landelijk nieuwe meters gaan plaatsen is op
> zich niet bijzonder.
>
> Maar de manier hoe ik behandeld ben wel en dat zit me erg
> dwars.
>
> Had een eerste brief gekregen dat op 11 feb. een slimme
> meter geplaatst ou worden,maar 2 dagen later werd er gebeld dat de afspraak
> maar niet doorging en dat ik een nieuwe brief zou krijgen!
>
> Op 18 feb.werd ineens op me deur staan er agenten voor me
> raam,stedin komt de nieuwe meter plaatsen.
>
> Maar stedin was al bezig me eigendommen leeg te halen.
>
> Ik was op dat moment erg ziek en lag op bed te slapen werd
> zo overrompeld dat ik even niet wist wat er
>
> gebeurde.
>
> Heb gevraagt waarom ze in me eigendommen zomaar zaten.
>
> En waarom de politie erbij was.
>
> Ik kreeg als antwoord dit is de normale procedure.
>
> Ben er dagen stuk van geweest snap niet dat dit gebeurt.
>
> Ben zelf een epilepsie patient en was op van de zenuwen..
>
> Kreeg niet eens de kans om me apparatuur uit te zetten in me
> woning.
>
> Heb geen strafblad,geen
> illegale criminaliteiten,netjes altijd me rekening betaald,geen schuld.
>
> Heb geinformeerd en gelezen en dit is echt niet de
> procedure.
>
> En daarom heb ik dit gemeld!!!

Gewenste Oplossing:

excuses in een brief en dat dit niet had mogen gebeuren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Stedin

12 jaren geleden - Geachte mevrouw Helena, Ik begrijp dat u geschrokken ben. Ik wil graag voor u verder informeren waarom het zo is gelopen. Alleen u heeft geen gegevens van uzelf meegestuurd. Kunt u mij uw Naam, Adres gegevens en telefoon nummer sturen. Dan zal ik kijken wat ik voor u kan betekenen. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Rachid Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 12 maart 2014 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Blok,

Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren.

Het klopt dat wij normaal gesproken zonder politie een meter plaatsen. Echter gaat het hier om 2 verschillende acties.
Actie 1 gaat om het omwisselen van uw meters. Dit doen wij landelijk en daarvoor ontvangt u ook een brief van onze aannemer. Normaal gesproken worden de meters ook door onze aannemer geplaatst. Maar Stedin was op dat moment in samenwerking met politie ook bezig met een controle in uw regio.

Bij de controle met politie hebben wij meteen uw meter vervangen. Zodat wij niet nog een keer een monteur hoeven te sturen. Er lagen hier tassen en andere spullen voor de meter. Deze hebben zij moeten verplaatsen om bij de te meters te kunnen komen.

Vind het heel vervelend dat u het gevoel heeft dat u slecht door Stedin bent behandeld. Door middel van een bosje bloemen bied ik namens Stedin graag onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,

Rachid
Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Stedin beoordeeld.

helena68

Heeft op 12 maart 2014 om 16:57 geantwoord

De klacht is niet opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Punt 1 u vertelt dat u in de buurt was met politie dat liegt stedin,omdat de desbetreffende agent zei dat dit een inval was voor illigale praktijken. Punt twee mijn spullen liggen op slot in de stroomkast alleen deze dag niet en ze hebben ze er zelf uitgehaald zonder toestemming. Punt 3 waren ze op eigen terrein en had stedin dit niet mogen doen! punt 4 er was geen politie toevallig aanwezig want dit moest van stedin er zijn er meer in de straat geplaatst zonder politie. en ik verwacht een excuus maar wel de waarheid!! en niet een eigen versie er van maken! ga ook niet bij iemand in huis zonder toestemming met de sleutel en ga maar even beginnen omdat de politie dat wil!! dit kan niet

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - graag de waarheid is dat zo moelijk en in een brief een excuus die ik graag in me handen heb!!!!!!en niet per mail!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: discriminatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers