Klacht: defecte tv na stroomstoring

arjen1963 op 18 november 2013 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte arjen1963, Graag reageer ik op uw klacht van 18 november 2013 waarin u bezwaar maakt tegen de afwijzing van uw klacht. Ik kan mij voorstellen dat u wilt dat wij de kosten van uw televisie vergoeden omdat de stroomstoring...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Na een korte stroomstoring op 24 oktober 2013 functioneerde de televisie van de klager niet meer. Stedin wees de claim af, stellende dat de televisie ofwel oud was of dat de defecten niet door de stroomstoring konden zijn veroorzaakt. De klager vindt het onterecht dat hij de dupe is van een defect in het stroomtransport van Stedin.

Mijn Klacht:

24 okt 2013 korte stroomstoring gehad van paar uur .
tv stond op dat moment aan ,dus gelijk uit op het moment van de stroomstoring .
nadat de stroomstoring was verholpen deed de tv helemaal niks meer.
Stedin beweert dat dat niet mogelijk is en wijst daarom mijn claim af .
zij zeggen dat het of een oude tv is of dat het dfect alleen aan de tv heeft gelegen ,tv,s moetn daar tegen bestand zijn volgens hun.
stedin medewerkers kunnen dat op afstand beoordelen ,heel knap.
maar het tegendeel is reeds bewaarheid in mijn dus defecte tv 1 jaar en 2 mnd oud.
Vind het te gek voor woorden dat door een dfect van stedin in het stroomtransport de klant daar de dupe van moet worden.
Laat het dus hier ook niet bij ziten.

Gewenste Oplossing:

Tevreden met een passende oplossing.
Of het repareren of het vervangen van deze televisie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 21 november 2013 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte arjen1963,

Graag reageer ik op uw klacht van 18 november 2013 waarin u bezwaar maakt tegen de afwijzing van uw klacht.

Ik kan mij voorstellen dat u wilt dat wij de kosten van uw televisie vergoeden omdat de stroomstoring aan de kant van Stedin heeft plaatsgevonden.

Uw klacht is behandeld en afgewezen door de afdeling Schade, Klachten en Claims van Stedin. Ik heb om deze reden uw bezwaar doorgestuurd naar deze afdeling.

De afdeling Schade, Klachten en Claims neemt uw klacht opnieuw in behandeling en informeert u over de verdere afhandeling.

Ik ga er van uit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie