Mijn Klacht:
Geachte,
vanaf Januari 2020 ben ik al bezig om een correctienota door te voeren ivm het extreem hoog gebruik dat de meterstanden aangeven. Ik word steeds van energie bedrijf naar stedin gestuurd en van stedin naar het energie bedrijf gestuurd. Vorig jaar is er een gebruik geweest van 14.000 kw qat niet kan kloppen ook dit jaar is het verbruik extreem hoog. Er zijn meerdere electricians geweest ook van stedin. Hierbij is geconstateerd dat de dag en nacht schakelaar defect is van de boiler hierdoor is er een extreem hoog verbruik vastgesteld.
Ik ben al vanaf januari bezig om dit probleem op te lossen maar dit gebeurt gewoonweg niet. Ik krijg tevens geen contact met de heldesk service want die kan alleen benaderd worden door het energie bedrijf. Het energie bedrijf geeft aan al meerdere malen de aanvraag ingediend te hebben. En stedin geeft aan dat ze hier niks over weten/ mogen zeggen
Gewenste Oplossing:
Het verbruik van 14.000 kw gecorricgeerd word naar het werkelijke verbruik.
Dit kan aan de hand van de nota's van de vroige jaren of aan de hand van mijn maand verbruik overzicht
