Klacht: Compensatie

Hildadv op 02 november 2023 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Stedin
Status Open
Datum 2 november 2023

Na een stroomstoring van bijna 24 uur heeft de klager een brief ontvangen over compensatie, maar na 12 weken is deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Stedin, blijft de klager te horen krijgen dat er een achterstand is in de verwerking van de compensatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben stroomstoring gehad van bijna 24 uur. We zouden hiervoor een brief ontvangen. Helaas moest ik daar een paar keer voor bellen maar uiteindelijk ontvangen. De brief gelijk ingevuld en we zouden binnen 6 weken de compensatie ontvangen. Nu 12 weken verder en het enige wat je te horen krijg. Ja helaas we hebben een achterstand. Ja dat hoor ik nu 6 weken.
Helaas duurt het langer dan normaal maar Stedin is er mee bezig.

Voor nu wens ik je verder een fijne dag.

Gewenste Oplossing:

Nu binnen 24 uur mijn compensatie waar ik recht op heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stedin

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stedin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hildadv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie