Mijn Klacht:
In 2013 hebben wij een 2e bedrijfspand gekocht (het pand naast ons). Wij hebben samen met de makelaar de meterstanden e.d. opgenomen en doorgegeven aan Stedin/Eneco.
Nu krijgen wij 1 jaar nadat wij alles geregeld hebben de eerste factuur van Eneco. Tot onze grote schrik zien wij dat wij een capaciteitstarief hebben van € 113,65 p.m.
Ter vergelijking: voor ons andere bedrijfspand betalen wij € 20,43 p.m. (capaciteitstarief)
Dat is dus een verschil van € 93,22 p.m. en € 1118,64,- per jaar!
Dit gingen wij natuurlijk direct uitzoeken en wij kwamen tot de conclusie dat het verschil ligt in de aansluitingen van het capaciteit 3X50A of 3X25A.
Het is natuurlijk logisch dat als je meer verbruikt je ook meer betaald. Maar voor het pand waarbij het capaciteitstarief € 20,43,- is gebruiken wij 4x meer stroom dan voor het pand waarbij wij een capaciteitstarief hebben van € 113,65,-
Hierover hebben wij contact gehad met Eneco maar die geeft direct al aan niks voor ons te kunnen betekenen en verwijst ons door naar Stedin.
Stedin begrijpt onze ontevredenheid maar kan ook verder niks voor ons betekenen.
Dit vinden wij zeer teleurstellend. Hoe kunnen wij als leek zijnde weten dat je bedacht moet zijn op je capaciteitstarief?
Waarom krijgen wij dit ook pas na ruim een jaar een eindafrekening, als het kwaad al geschied is?!
Gewenste Oplossing:
Als onze klacht serieus in behandeling wordt genomen en er wordt gekeken naar op oplossing. Door bijvoorbeeld de factuur van het capaciteitstarief aan te passen.
