10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste mevrouw Visser, Wat vervelend om te horen dat u hier nu al lange tijd mee bezig bent en u zich niet gehoord voelt, mijn excuses. Met behulp van de gegeven die u meegestuurd heeft, heb ik het betreffende klachtdossier kunnen vinden. De collega die dit dossier in behandeling heeft, heeft zich ook even over uw bericht gebogen. Uiterlijk vrijdag neemt een collega contact met u op om het een en ander verder met u te bespreken. Ik hoop u zo voorlopig voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen wij dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

10 jaren geleden - Beste Nicole, Het is fijn dat u reageert op de klacht maar het nóg fijner geweest als ik, zoals u in uw bericht heeft gemeld, uiterlijk vrijdag zou zijn teruggebeld om het een en ander door te spreken. het is nu vrijdagavond 19.45 uur en ben vandaag niet teruggebeld. Weer een gemiste kans. Joke Visser

10 jaren geleden - Beste Nicole, In uw reactie van 16 juli jl. vroeg u aan mij of ik nog vragen had en dat natuurlijk graag hoorde en dat ik uiterlijk vrijdag (er stond helaas geen datum bij) zou worden gebeld. 17 juli jl. heb ik mijn vraag gesteld maar deze is niet gehoord??? Het is vandaag woensdag 22 juli 16.00 uur. Tot op heden is Stedin het beloofde contact met de heer Blom niet nagekomen. Ik vraag mij toch werkelijk af wat er aan de hand is bij Stedin??? Graag wil ik met de meeste spoed een antwoord. Mvrgr. Joke Visser

10 jaren geleden - Beste mevrouw Visser, Allereerst mijn excuses dat wij niet eerder gereageerd hebben. Helaas had ik uw bericht niet gezien. Ik vind het erg jammer om te horen dat er nog geen contact is geweest, ook hier wil ik mijn excuses voor aanbieden. Ik heb uw situatie nog even bij mijn collega onder de aandacht gebracht, en heb haar gevraagd hier nog even naar te kijken. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

10 jaren geleden - Beste mevrouw Visser, Volgens mij gegevens is de klacht afgehandeld. Indien dit niet het geval is, willen wij u vriendelijk verzoeken dit bij ons kenbaar te maken. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben kunt u deze altijd kwijt. Indien dit niet het geval is, zullen wij deze klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Ruben Stedin Webcare

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht