Mijn Klacht:
Vandaag op vrijdag 27 april een brief ontvangen van Stedin met dagtekening van 22 april. (verstuurd op ZONDAG ?????)
Daarin wordt o.a. vermeld dat zij binnen 10 dagen na dagtekening een bevestiging van een energieleverancier moeten ontvangen. Direct vermelding als dat niet gebeurd dragen wij dit over aan een gerechtsdeurwaarder, verhalen wij de schade etc.
Wij hebben sinds 3 weken een ander huis. Van Stedin niets ontvangen dat er een contract beeindigd is door vorige eigenaar, of per wanneer e.a beeindigd zou worden of infomatie gekregen dat we een leverancier moeten kiezen of een aanbieding voor een contract sturen. Nee, men stuurt meteen een (dreig) brief. Wij zullen zeker een leverancier kiezen maar nu al duidelijk dat dit geen Stedin/ Eneco zal zijn.
Wordt nog “leuk” met koninginnedag ertussen 10 dagen niet haalbaar dus wordt afsluiten als het tegenzit.
Belachelijk slechte klantinformatie (men informeert niet maar dreigt direct).
Goede manier om nieuwe klanten te werven …….!
Gewenste Oplossing:
benader een klant eens op een normale manier en bied een oplossing en informeer klanten ipv meteen een dreigbrief te sturen.
