Mijn Klacht:
Inmiddels ben ik 9 maanden in storing. Na 3 maanden in storing te hebben gestaan heb ik contact opgenomen met stedin, deze zouden contact met mij opnemen binnen een week. 2 weken later niks gehoord en weer gebeld, mijn klacht was niet bekend en ze zouden het gaan oplossen binnen een week zou ik wat horen. 3 weken later wederom niks gehoord. Weer contact opgenomen, medewerker was verbaasd want bij hun in het systeem stond het al als afgehandeld. Klacht werd weer actief gezet en ik zou gebeld worden. 3 weken later ontving ik een brief dat ze mijn klacht gingen behandelen. nu 6 weken later heb ik weer even contact opgenomen. Stedin zegt, wij doen hier niks mee u valt niet onder ons maar onder liander. Contact opgenomen met liander die aangeeft dat mijn postcode wel degelijk onder stedin valt. Al met al ben ik al een half jaar bezig om een storing verholpen te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Voordat ik mijn jaarnota van mijn energieleverancier krijg wil ik dat de storing is verholpen. Mijn energieleverancier rekent namelijk €250.- per maand dat ik in storing sta.
(10)
