Beste heer Durak, Wij hebben geen reactie meer ontvangen, op ons advies om uw binnenhuisinstallatie te controleren. Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij de klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Ruben Stedin Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Begin van jullie is bij ons elektriciteit meter vervangen, na het vervangen klap regelmatig de aardlekschakelaar uit, gebeld met stedin, stedin zegt keihard dat er niet mee te maken is met het vervangen van de meter.
Stedin wil ook niet na kijken of de meter goed is geïnstalleerd door de monteur.
Als Stedin de meter en de aansluiting controleert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen
Bericht van Stedin
10 jaren geleden - Beste heer Durak Wat vervelend dat u problemen ondervindt met betrekking tot uw energieaansluiting. Ik begrijp dat u hier ook al eerder met ons contact over hebt gehad. Met uw gegevens heb ik gelijk even het een en ander nagekeken. Onlangs is inderdaad uw meter vervangen. Echter, uw problemen bevinden zich bij de aardlekschakelaar. De aardlekschakelaar is onderdeel van de binneninstallatie (het gedeelte van uw aansluiting na de meter). De binneninstallatie is de verantwoordelijkheid van de huiseigenaar en wij als Stedin zijnde hebben niet de kennis om uw binneninstallatie na te kijken. Wanneer uw aardlekschakelaar uitslaat, is dit het gevolg van een grotere vraag vanuit uw binneninstallatie. Het zou bijvoorbeeld kunnen dat er te veel apparaten op een groep zijn aangesloten of dat er in uw apparatuur kortsluiting ontstaat. Om dit na te laten kijken kunt u een installateur van uw keuze inschakelen die uw binneninstallatie kan nakijken, zij zullen dit graag met u doen! Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare
Bericht van Stedin
10 jaren geleden - Beste heer Durak, Wij hebben geen reactie meer ontvangen, op ons advies om uw binnenhuisinstallatie te controleren. Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij de klacht sluiten. Met vriendelijke groet, Ruben Stedin Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2015 om 11:50 geantwoord
Beste heer Durak,
Wij hebben geen reactie meer ontvangen, op ons advies om uw binnenhuisinstallatie te controleren.
Indien u geen vragen meer heeft, zullen wij de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Ruben
Stedin Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
