Mijn Klacht:
Begin november 2020 heb ik een aanvraag gedaan voor de verzwaring van de meteraansluiting naar 3x25A ivm thuislaadpaal. Op dat moment kan je zelf aangeven wanneer de werkzaamheden moeten plaatsvinden (de zogenaamde streefdatum). Die dus op zsm gezet. Vervolgens duurt het een maand om een standaardofferte te krijgen, die je meteen moet betalen om het in planning te kunnen nemen. Toen ik betaald had kreeg ik het bericht dat de streefdatum verzet was naar 17 maart (!), alsof ik daar zelf om gevraagd had. Bellen, appen, klachten indienen levert allemaal niks op. Doorlooptijd staat op 12 weken, zonder goede uitleg, of aankondiging vooraf. Stedin maakt goede sier door zelf elektrisch te rijden, maar haar klanten laten ze 5 maanden wachten! Ondertussen is al 2x de hoofdzekering eruit geklapt, die wordt dan snel hersteld. Maar is het niet makkelijker om de opdracht gewoon uit te voeren?
Gewenste Oplossing:
Zodra de aanpassing is uitgevoerd. Een excuus of nette reactie op klachten zou ook welkom zijn.
