Klacht: Aansprakelijkheid meter

famvhezik op 12 april 2013 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, heer Van Hezik, Ik begrijp dat u van mening bent dat wij u niet verantwoordelijk bent voor de onregelmatigheden aan uw elektriciteitsmeter en dat u wilt dat wij u de door gevraagde documenten verstrekken. In eerdere contacten met...

Bedrijf Stedin
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een consument heeft Stedin aansprakelijk gesteld voor schade aan de energiemeter, waarbij een gaatje in de meterkap en tandenstokers zijn aangetroffen. Ondanks het feit dat deze schade niet zichtbaar was voor een leek en de meter zich in een gemeenschappelijke ruimte bevindt, werd de consument geïnformeerd dat hij verantwoordelijk is voor de meter. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

aansprakelijk gesteld voor schade aan de energiemeter. Er zou in de meterkap een gaatje zitten, na telefonische contact blijkt dat er ook nog eens tandenstoker(s) in zijn gevonden Na telefonische contact is mij verteld dat dit moeilijk of niet te zien is vanaf het vooraanzicht of door een leek Toch ben ik verantwoordelijk voor de meter, op de vraag of die meter gecontrolleerd was toen ik hem overnam van de vorige bewoner werd mij gezegt nee dat is uw verantwoordelijkheid ,maar het is nietzichbaar vanaf het vooraanzicht of voor een leek Ook het feit dat de energiemeter in een gemeentschappelijke ruimt staat waar iedereen bij kan, is niet van belang Er werd mij medengedeelt het maakt niet zoveel uit hoe en wat u bent verantwoordelijk voor de meter
Gewenste oplossing

Dit is natuurlijk geen oplossing en al helemaal geen waarborg dat dit in de toekomst niet meer gaat gebeuren

O NEE DAT IS JUIST DE BEDOELING

Citeer Rachid Webcare Stedin:
Bij een meterverwisseling ontdekt de monteur een gaatje onder de meter kap van de elektrameter. Hier heeft u ook een aansprakelijkheidsbrief voor ontvangen. U bent als contractant verantwoordelijk voor deze aansluiting en daarmee aansprakelijk voor de schade.
Mocht een pand geen huurder hebben is de eigenaar van het pand verantwoordelijk.
Ik hoop je hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet
Rachid
Webcare Stedin

Nee niet echt Rashit
Wat jij verteld wist ik al, mijn punt is dat de meter nooit is gecontrolleerd door iemand alvorens ik verantwoordelijk ben, ook is de meter toegankelijk voor iedereen

Ik heb ook even mijn verbruik er bij gepakt en blijkt dat ik een bijzonder hoog verbruik heb gehad enige tijd geleden, bijdeze wil ik dan ook het dossier opvragen incl foto,s van de tandenstokers

Gewenste Oplossing:

niet mogelijk volgens Stedin

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 01 mei 2013 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw, heer Van Hezik,

Ik begrijp dat u van mening bent dat wij u niet verantwoordelijk bent voor de onregelmatigheden aan uw elektriciteitsmeter en dat u wilt dat wij u de door gevraagde documenten verstrekken.

In eerdere contacten met verschillende afdelingen binnen Stedin hebben wij u gewezen op uw rechten en plichten als gebruiker.

Dat u zich niet kunt vinden in deze standpunten vind ik heel vervelend. Echter betekent dit niet dat Stedin van haar standpunten afwijkt.

Doordat u meerdere malen bent geïnformeerd over uw klacht. Nemen wij uw klachten niet meer in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Sara-Jane
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie