Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verstoep,

Bedankt voor het melden van uw klacht. Ik kan mij goed voorstellen dat u het niet reëel vindt dat dit plaats vindt terwijl u in 1996 veel geld heeft betaald voor het laten aanleggen van deze aansluiting.

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij telefonisch contact gehad. Hierin hebben wij de zaak besproken en heeft u verzocht dat wij ofwel u een compensatie geven, ofwel de gasleiding vanaf een ander punt aansluiten.

Ik heb u vervolgens aangegeven dat wij nieuwe aansluitingen via een zo kort mogelijke route aansluiten. Daarnaast heb ik u ook aangegeven dat wij dit kunnen doen omdat de betreffende gasleiding eigendom is van Stedin. Ook zou ik nog verder voor u uitzoeken wat er mogelijk is qua compensatie, omdat er een aansluiting wordt verwezenlijkt aan de aansluiting waarvoor u destijds heeft betaald.

Na ons gesprek heb ik de situatie verder uitgezocht. De collega van de afdeling verkoop die deze offerte in behandeling heeft, heeft mij aangegeven dat de aanleg van de gasaansluiting vanaf de betreffende leiding niet meer zal worden uitgevoerd. Daarnaast is het zo dat er inderdaad mogelijkheden zijn voor compensatie wanneer er extra meters in rekening zijn gebracht en wij hiervan gebruik maken om een andere klant aan te sluiten. Of deze compensatie dan wèl of niet wordt uitgekeerd wordt besloten door de afdeling verkoop. Ik kan u dus ook niet aangeven of u daar wel of niet voor in aanmerking zou komen wanneer de aanleg van deze gasaansluiting zou worden uitgevoerd.

Op dit moment is het in ieder geval niet mogelijk om hiervoor compensatie te geven omdat de aftakking vanaf de betreffende gasleiding niet zal worden uitgevoerd.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare