Klacht over Stedin: Aanleg tijdelijke stroomaa…

Mijn Klacht:

Voor de bouwvak heeft mijn aannemer een tijdelijke stroomaansluiting aangevraagd voor mijn nieuwbouwwoning in het Valleipark te Leusden. Stedin kan op zijn vroegst op 17 november een aansluiting leveren. De doorlooptijd van deze aanvraag staat in geen verhouding tot de te leveren dienst. Via de gemeente en mijn aannemer heb ik bezwaar gemaakt, versnelling zit er echter niet in. Doordat ik nu een generator moet gaan plaatsen, heb ik een schadepost van +/- 3000 euro.

Gewenste Oplossing:

Indien de tijdelijke aansluiting alsnog op korte termijn aangelegd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Stedin

11 jaren geleden - Beste heer Pruntel, Bedankt dat u uw probleem bij ons onder de aandacht heeft gebracht. Gisteren hebben wij telefonisch contact gehad over deze situatie. U geeft aan dat de uitvoering van uw aanvraag lang op zich laat wachten. Ondanks dat deze termijn wel binnen de gestelde regels valt, wil ik u tegemoet komen en proberen deze afspraak zo ver mogelijk naar voren te halen. Omdat dit de planning van aannemer Joulz betreft, kan ik u hier geen garanties over geven. Joulz bepaald wanneer zij de werkzaamheden uitvoeren en zijn hierin mogelijk afhankelijk van vergunningen van de gemeente en andere externe factoren. Ook heb ik uw mail ontvangen met het offertenummer. Hiermee heb ik de offerte boven water gehaald en ben in contact met onze aannemer Joulz over de datum waarop deze werkzaamheden uitgevoerd kunnen worden. Wanneer ik meer inzicht heb in de planning zal ik u telefonisch informeren. Met vriendelijke groet, Olivier Stedin Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 10 oktober 2014 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Pruntel,

Wij hebben een heel aantal keer zowel per e-mail als telefonisch contact gehad. Vandaag heb ik u eindelijk kunnen bevestigen dat de definitieve gas- en elektriciteitsaansluitingen op uw adres op 17 november worden aangelegd door aannemer van de Heuvel.

Helaas heb ik niet kunnen realiseren dat de tijdelijke aansluiting voor half september kon worden gerealiseerd. Wel kunnen wij dus de definitieve aansluitingen op 17 november aanleggen.

Vandaag hebben wij nog telefonisch contact gehad en heeft u aangegeven dat het probleem is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag.

Met vriendelijke groet,

Olivier
Stedin Webcare

Klacht: Aanleg tijdelijke stroomaansluiting duurt zeer lang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers