Mijn Klacht:

Ik heb vandaag 13 oktober 2021 een brief van Stedin op de post gekregen. De brief is gedateerd op 8 oktober 2021. Dagelijks controleer ik mijn postvak of ik een brief heb ontvangen. Inhoud van de brief is een vooraankondiging over de geplande werkzaamheden aan elektriciteitsnet in de buurt van Oostblok te Delft. Er staat in de brief dat op 18 en 19 oktober van 08:00 tot 15:00 uur werkzaamheden zullen plaatsvinden waardoor de bewoners geen stroom zullen hebben.

Ik heb persoonlijk contact opgenomen met de klantservice om aan te geven, dat de vooraankondiging te laat is. Het is midden in Corona pandemie zeker niet aannemelijke termijn, om 10 dagen van te voren geïnformeerd te worden dat ik twee dagen geen stroom thuis zal hebben. Ik ben een ambtenaar en verricht mijn werkzaamheden, voorlopig volgens interne afspraken vanuit huis. Als men voorafgaand de tijd had genomen om een aankondiging op z’n minst twee weken van te voren te sturen, had ik me misschien beter kunnen oriënteren en een oplossing hiervoor vinden.

Tot mijn verbazing gaf de medewerker van Stedin aan, dat ze wettelijk verplicht zijn om de burger drie dagen van te voren een aankondiging te sturen. Hij wist zelf niet waar dit in de wet stond.
Ik heb dit geprobeerd als feedback terug te koppelen. In een corona pandemie waar men, weinig heen en weer kan bewegen, en erg afhankelijk is wat er vanuit politiek gezegd wordt, kan ik niet zo maar naar werk gaan en dit al binnen 10 dagen ter sprake brengen bij een managementteam.

Er wordt geen menselijke maat hierin gechanteerd. Zo ben ik door Stedin, en late aankondiging van Stedin genoodzaakt om twee werkdagen onbetaald verlof op te nemen. Graag wil ik weten, of ik in aanmerking kom voor een vergoeding. Dit gebeurt buiten mij om, maar uiteindelijk ben ik de dupe van!

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

G. Sadulla- Halibryam

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen weten of ik in aanmerking kom voor vergoeding. Nu ik gezien de geringe tijd van de vooraankondiging, kan ik niet zo maar terug naar kantoor gaan, om mijn werkzaamheden daar uit te voeren. Hierdoor ben ik nu verplicht om twee dagen onbepaald verlof op te nemen, zodat Stedin, zijn werkzaamheden kan uitvoeren. Werkzaamheden worden al op 18'e uitgevoerd, terwijl ik nu nog twee werkdagen heb om een toestemming te vragen aan mijn managers en managementteam om hierop te reageren. Geen haalbare tijd! Ik zou graag een vergoeding willen ontvangen van de dagen die ik niet heb kunnen werken, i.v.m. late vooraankondiging. De datum wat in de brief staat, is geen datum waarvan ik de brief in ontvangst heb kunnen nemen. Ik ben hier niet de verantwoordelijke voor. Het feit dat Stedin op 8 oktober de brief uit de deur stuurt wil niet zeggen dat de burger het meteen de volgende dag ontvangt.