Terug

Klacht: Aaanvraag overzetten van bouwstroom naar vaste aansluiting

degra op 25 juni 2015 over Stedin in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer De Graaff U heeft tweemaal dezelfde klacht ingediend via de website. Ik zal deze klacht afhandelen en de klacht met nr. 446966 voor u verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groeten, Nicole Stedin Webcare

Bedrijf Stedin
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een klant heeft op 23 maart 2015 een offerte ontvangen en betaald voor het overzetten van bouwstroom naar een vaste aansluiting, maar op 25 juni 2015 was er nog steeds geen actie ondernomen door Stedin. Na herhaaldelijk bellen en het invullen van een klachtenformulier, kreeg de klant te maken met verschillende doorverwijzingen en een gebrek aan respons, totdat uiteindelijk werd aangegeven dat er een fout was opgetreden bij de ICT-afdeling. De klant vraagt zich af waarom de situatie niet commercieel wordt aangepakt om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

23 maart 2015 offerte gehad en gelijk betaald om het overzetten in werking te zetten zijn nu op 25 juni 2015 er is nog niets geregegeld stedin gebeld wachttijd bedraagt 21 minuten dan maar een klachten formulier invullen hier wodt niet op gereageerd dan weer bellen om 8 uur s morgen
wordt je door verbonden met de planning deze zegt u moet bij joulz zijn deze zegt je moet bij deltanetwerken zijn deze zegt u moet bij de aannemmer zijn deze zegt heb geen opdracht je wordt van het kasje naar de muur gestuurd en nu eindelijk degene die de offerte heeft gemaakt deze zegt nu er is iets fout gegaaan bij ict ik bel u teruf.
WAAROM WORDT DIT NIET COMMERCEEL GEMAAKT DAN GAAN ZE HUN WERK WEL DOEN
Wie weet voormij een oplossing om deze mensen aan de gang te krijgen.Is hier een organisatie die toezicht houdt op stedin en kan je daar een klacht indienen

Gewenste Oplossing:

Commelceel maken meerder aanbieders

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stedin in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stedin een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stedin

Heeft op 26 juni 2015 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer De Graaff

U heeft tweemaal dezelfde klacht ingediend via de website. Ik zal deze klacht afhandelen en de klacht met nr. 446966 voor u verder in behandeling nemen.

Met vriendelijke groeten,

Nicole
Stedin Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Stedin

Alle klachten over Stedin →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Stedin
Zo werkt het