Klachtenbrief voor steboma.bv

[steboma.bv Adres]

[Curret Date]

Onderwerp: Klacht met betrekking tot facturatie en gebrekkige dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met de vastberadenheid om een verwarring over de facturering van een afzuigmotor reparatie die door uw bedrijf is uitgevoerd, te verhelderen. Na het ontvangen van de eerste factuur, was ik verrast te zien dat mij de kosten voor het vervangen van een hele motor in rekening werd gebracht, terwijl er slechts een onderdeel daarvan was vervangen.

Hoewel u mij verzekerde dat ik een gecorrigeerde factuur zou ontvangen, had ik naar aanleiding daarvan, tot mijn teleurstelling, een aanmaning ontvangen voor het betalen van de niet gespecificeerde factuur. Ik ben van mening dat dit een overtreding is van mijn rechten als consument zoals is vastgesteld in het Nederlands consumentenrecht, artikel 6:233, dat stelt dat een bedrijf een geleverde dienst of product duidelijk en volledig moet specificeren.

Verder beïnvloedt deze situatie niet alleen mijn vertrouwen in uw diensten, maar ook mijn vermogen tot effectieve communicatie met u, gezien uw telefonische toegankelijkheid uiterst beperkt lijkt te zijn, en u niet reageert op mijn klachten als deze uiteindelijk worden ontvangen. Dit is niet in lijn met het consumentenrecht, artikel 6:237, waarin wordt gesteld dat bedrijven moeten zorgen voor redelijke mogelijkheden voor contact over klachten.

Gezien de ernst van mijn klacht, verzoek ik u dringend om een nieuwe, gedetailleerde en gecorrigeerde factuur op te stellen en deze naar mij op te sturen. Daarnaast verzoek ik u om excuses aan te bieden voor de problemen die zijn veroorzaakt door uw onjuiste facturering en uw gebrek aan bereikbaarheid.

Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus neemt en binnen de gegeven wettelijke termijn van veertien (14) dagen zult reageren. Als ik niet op tijd een voldoende reactie ontvang, behoud ik het recht om een formele klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en een rechtszaak te overwegen.

Hoogachtend,

[Uw Volledige Naam]

[Uw Adres]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]