Mijn Klacht:
Bij track and trace is de status dat hij bezorgd is maar dit is helemaal niet zo, ik heb nog niks gezien.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de waarde van het pakket (30,-) of alsnog bezorgen.
Klacht: Status zegt bezorgd maar is niet waar
user-211121 op 16 november 2016 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynalogic has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen heer Van Aken, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben navraag gedaan bij de leidinggevende van de koerier. De koerier geeft aan dat hij bij uw adres geleverd heeft, wanneer hij bij de buren geleverd zou hebben plaats hij...
Een klant van Dynalogic meldt dat de track and trace-status aangeeft dat een pakket bezorgd is, terwijl dit niet het geval is. De klant heeft het pakket nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynalogic over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynalogic
Heeft op 01 december 2016 om 10:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen heer Van Aken,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben navraag gedaan bij de leidinggevende van de koerier. De koerier geeft aan dat hij bij uw adres geleverd heeft, wanneer hij bij de buren geleverd zou hebben plaats hij altijd netjes de naam hierbij.
Wanneer u een kopie van de handtekening wilt, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail te sturen naar [email protected].
Helaas zullen wij geen compensatie bieden.
Ervan uitgaande u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Wecare team Dynalogic
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
