Mijn Klacht:
Geachte klachtenmedewerker,
Vandaag zag ik dat er € 881,26 is afgeschreven van onze rekening, de normale hypotheekafschrijving. Alleen werd dit bedrag nu niet geind door Reaal hypotheken maar door SRLE N.V. Ik heb alle correspondentie die ik van u heb ontvangen er op nagelezen en trof nergens deze naamswijziging. Gezien alle spam en andere oplichterij vertrouwde ik dit niet en heb gebeld met Stater. Daar werd me gezegd door mevrouw Isabelle Trouw dat Stater er voor heeft gekozen dit niet aan haar klanten door te geven.
Ik vind het erg dat uw keuze mij zoveel tijd kost.
Als klant wil ik op de hoogte gehouden worden van wijzigingen waar ik mee te maken heb.
Ik verwacht van u een klantvriendelijke beleid en hoor graag van u wat u heeft doen besluiten uw naamswijziging niet aan mij door te geven.
Vriendelijke groet,
J.B. Krosenbrink
P.S. uw mailadres wat ik van mevrouw Trouw ontving en ook op de brieven staat [email protected] werkt niet.
Gewenste Oplossing:
Als klant wil ik op de hoogte gehouden worden van wijzigingen waar ik mee te maken heb.
