h.voerman op 30 mei 2017 over Stater in de categorie Hypotheken
Geachte mevrouw Voerman, Op 8 juni 2017 is er telefonisch contact geweest over uw hypothecaire lening met nummer 1045815. Stater handelt namens en in opdracht van HypInvest B.V. Daarom ontvangt u onze reactie op uw klacht namens HypInvest B.V. In...
Een klant van Stater heeft herhaaldelijk een bedrag afgelost op zijn hypotheek, maar merkt dat het hypotheekbedrag niet tijdig wordt aangepast. Ondanks meerdere brieven met dezelfde inhoud van Stater, blijft de situatie onveranderd, wat de klant ertoe heeft aangezet om verdere stappen te ondernemen.
Ik heb diverse keren een bedrag afgelost op mijn hypotheek. Ik ontvang keer op keer brieven van Stater met dezelfde inhoud ( tekst). Het hypotheekbedrag wordt niet aangepast of veel te laat. Ik ga het nu hogerop zoeken .
Wanneer ik een bedrag aflos zou ik dat graag terugzien bij de afschrijving hypotheekbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stater over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stater in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stater een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2017 om 15:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
