Klacht over Statempire B.V.: Herroepingsrecht …

Mijn Klacht:

Had een aanvraag tozo gedaan maar toch beroep gedaan op mijn herroepingsrecht. Dit was door hun goedgekeurd en zou doorgestuurd worden naar administratie. Na herhaaldelijk bellen en mailen, word ik steeds afgescheept. Nu zijn ze telefonisch ineens niet meer bereikbaar. Dit duurt nu al 4 maanden

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Statempire B.V.

5 jaren geleden - Geachte mevrouw van Honk, Het spijt ons dat wij u ontevreden hebben gestemd. Ik zal de klacht daarom ook oppakken en u voorzien van een oplossing. Allereerst spijt het ons dat de communicatie niet zo goed verloopt. Wij werken vanwege het coronavirus veelal vanuit huis en hierdoor is de kwaliteit van onze klantenservice hard achteruit gegaan. Ik zie echter dat u de vragen nog niet heeft gemaild en zal de klacht om die reden doorzetten naar de betreffende afdeling. Zij nemen binnen twee werkdagen contact met u op om de klacht te bespreken en mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groeten, Anneke van der Ham Algemeen directeur

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Statempire B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Statempire B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Statempire B.V.

Heeft op 23 augustus 2020 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Honk,

Mijn collega belt u op het nummer u heeft doorgegeven op Klacht.nl.

Zij is bevoegd om als vertrouwenspersoon klachten op te pakken en mogelijk de aankoop te annuleren. Het is zeker niet onze bedoeling om u af te schepen, het spijt mij daarom als wij deze indruk toch hebben gewekt.

Met vriendelijke groeten,

Anneke van der Ham
Algemeen directeur

E-H

Heeft op 13 september 2020 om 00:24 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is me via klacht.nl door statempire beloofd dat ik binnen 2 dagen gebeld zou worden voor een oplossing. Maar er zijn inmiddels al 3 weken verstreken! Zelf kan ik ze niet bereiken via telefoon.
Dus nog steeds niet opgelost!!!

Klacht: Herroepingsrecht maar geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Statempire B.V.

Vergelijkbare klachten in Administratie kantoren