Geen restitutie voor ongedane zaken

Question

Zeer slechte klantvriendelijkheid. Dit bedrijf weigert mij 39,95 terug te betalen terwijl hier geen werkzaamheden voor verricht zijn. Er werd via een mail toegezegd door Dhr. E. B. Y. Arazo (Jurist) dat ik netjes mijn geld terug zou krijgen maar dat gaat nu niet gebeuren: zie onderstaande verloop van berichten: ....................... 1e mail van mij aan Statempire: Geachte Heer Arazof, per abuis heb ik een beroep op U gedaan voor het aanvragen van een financiële bijdrage voor zzp'ers. ik heb geconstateerd dat ik op deze regeling helaas geen aanspraak kan maken. Mijn SBI nummer staat niet in de lijst bij...

Statempire B.V. · Accepted Answer

Geachte heer van der Heijden, 

Het spijt ons dat u niet tevreden bent met onze diensten. 

Ik heb vanuit de directie de opdracht gekregen om - samen met u - het gesprek aan te gaan en een oplossing te vinden voor uw klacht. 

U geeft aan dat u een dienst heeft afgenomen en deze heeft geannuleerd, ook vraagt u om een teruggave van uw betaling. Hiermee is onze financiële afdeling niet akkoord gegaan en dat zal ik nader uitleggen in dit bericht.

Op het moment dat u online een bestelling plaatst voor een dienst, heeft u de mogelijkheid om in te stemmen met directe levering van deze dienst, want vaak kan de dienst niet wachten en is er haast geboden bij de levering. In dit geval leveren wij de diensten en vervalt de bedenktermijn. 

In uw geval hebben wij uw aanvraag in behandeling genomen en is uw herroepingsrecht op dat moment vervallen. U heeft daarna geen gegevens verzonden en daarmee hebben wij de aanvraag niet ingediend. Dit neemt niet weg dat er werk voor u is verricht. 

Als een commerciële partij, met een winstoogmerk u diensten levert, is het niet zo gek dat u daarvoor moet betalen. U noemt uw tandarts toch ook geen oplichter als u de rekening krijgt?

Ik kan helaas weinig meer voor u doen, als uw klacht niet de herroeping, maar onze service of klantenservice betreft, ga ik graag de dialoog met u aan. U mag hierover contact met mij opnemen op onze algemene lijn.

Ik hoop dat u bovengestelde in overweging neemt en uw zienswijze wil aanpassen.

In afwachting tot uw reactie, verblijf ik, 

Met vriendelijke groeten, 

Quinty de Mooij 
Vertrouwenspersoon

Klacht: Geen restitutie voor ongedane zaken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Statempire B.V.

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen restitutie voor ongedane zaken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Statempire B.V.

Vergelijkbare klachten in Administratie kantoren