Klacht: Aanvraag uitreksel niet geleverd

Kayleedwight op 28 oktober 2020 over Statempire B.V. in de categorie Administratie kantoren, Adviesbureau, Juridisch

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 oktober 2020

Een klant heeft een uitreksel aangevraagd bij Statempire B.V. en na een maand wachten niets ontvangen. Na contact te hebben opgenomen, bleek er onduidelijkheid over de machtiging, maar na bewijs van ontvangst te hebben geleverd, kreeg de klant te horen dat het geld niet teruggegeven zou worden omdat er werkzaamheden zouden zijn verricht, terwijl de klant het uitreksel nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb een uitreksel bij hun aangevraagd maand lang gewacht en niks ontvangen.toen ben ik gaan bellen en mailen dat ik mijn geld terug wilden.toen zeiden ze dat ze nog geen machteging van mij hadden.toen heb ik laten zien dat ze deze wel van mij ontvangen hadden met meegeleverd bewijs want ze hadden over watsapp al tegen mij verteld dat de aanvraag van het uitreksel al onderweg was nadat ik dit bewijs had meegestuurd kreeg ik het bericht dat ik gelijk had maar mijn geld niet terug kreeg omdat ze al werkzaamheden hadden verricht welke werkzaamheden dan ? Ik vraag om een uitreksel en die word niet geleverd dat uitreksel is het gene waarvoor ik betaal dit is dus gewoon keiharde oplichting ik betaal voor iets wat ik niet krijg en wil dus ook gewoon mijn geld terug (52euro)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Statempire B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Statempire B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kayleedwight
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM