Klacht: Turnpakjes

Merel11 op 10 mei 2013 over star-leotards.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 mei 2013

Sylvia van der Veer heeft in november vorig jaar een turnpakje met broekje besteld bij star-leotards.com en dit direct betaald met een creditcard. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen zonder antwoord te ontvangen, heeft zij het pakje nog steeds niet ontvangen, terwijl haar dochter inmiddels is gegroeid en de maat niet meer past. Ze vraagt om hulp om het turnpakje te ontvangen of om een alternatief te kiezen, of om haar geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar november een turnpakje met broekje besteld bij star- leotards.com. Wij hebben dit direct betaald met de creditcards. Na meerdere malen een mail te hebben gestuurd, waar wij geen antwoord op kregen, hebben we nog steeds geen turnpakje gekregen. Onze dochter heeft dit van haar verjaardagsgeld gekocht. Ondertussen past ze de maat niet meer die we besteld hebben, want het is al een half jaar geleden en inmiddels is ze een stukje gegroeid. Wij vinden dit erg zielig voor haar en willen heel graag het turnpakje hebben of als het niet te leveren is in ieder geval een andere uitzoeken of haar geld terug. Hun mailadres is [email protected]. Ons bestelnummer is 3yx12837ub409770g.
Graag uw hulp.

Met vriendelijke groet,

Sylvia van der Veer.

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag de bestelling thuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over star-leotards.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM