Klacht: stank en smerigheid

blossom72 op 12 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast wordt gecompenseerd en maken wij met de gast een afspraak

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Bij aankomst op vakantiepark Elfenmeer op 11 augustus ervoer een gezin een sterke stank in de caravan, die erger werd na het sluiten van de ramen. Bij inspectie ontdekten ze dat de caravan niet goed schoon was gemaakt, met onder andere keutels en gebarsten glazen. Omdat er geen alternatieve accommodatie beschikbaar was, besloten ze teleurgesteld om naar huis te gaan, wat resulteerde in een extra reis van 3,5 uur.

Mijn Klacht:

gisteren 11 augustus zouden wij een midweek verblijven op elfenmeer.bij aankomst rook de caravan niet zo lekker.onze bagage hebben we er in gezet…..want we moesten wat boodschappen halen.bij terugkomst stonk de caravan nog meer omdat we de ramen hadden gesloten i.v.m. onze spullen.de stank leek weg te komen bij de koelkast(er niet in)…nadat we de koelkast hadden verschoven kwam er een ondraaglijke lucht vandaan en we zagen keutels liggen.bij verdere inspectie van de caravan bleek dat alles niet goed was schoongemaakt en er ook nog gebarsten glazen aanwezig waren.we zijn naar huis gegaan omdat er geen andere accommodatie vrij was voor ons.dus hadden we nogmaals een reis van 3,5 uur voor de boeg en teleurgestelde kinderen.Er bleken meer smerige accommodaties te zijn,want er zijn meerdere gezinnen weggegaan.

Gewenste Oplossing:

als de boel schoon is....want je betaald schoonmaakkosten van meer dan 50 euro!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 17 augustus 2014 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast wordt gecompenseerd en maken wij met de gast een afspraak

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM