Klacht: stalken van intrum justitia

turbolexie op 15 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2012

Een consument ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van Intrum Justitia, waarbij de gesprekken niet voor hen bestemd zijn. Ondanks een verzoek om hun telefoonnummer uit het systeem te verwijderen, blijven de telefoontjes terugkomen. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van de dienstverlening van het incassobureau.

Mijn Klacht:

bijna maandelijks worden wij diverse keren gebeld door I J en dan blijkt het niet voor ons te zijn, ik heb ook vriendelijk verzocht om het telefoonnr eruit te halen en dat zouden ze doen, dan is het weer een maandje stil en dan begint het weer, terwijl het om heel iemand anders gaat…. Het is elke keer het zelfde liedje oh, bent u dat niet woont u daar niet… en elke keer weer…. en als je er niet bent staan ze dagelijks op nummer weergaven… Ik had het niveau wat hoger ingeschat van I J.

Gewenste Oplossing:

Dat ze ophouden met bellen en bij diegene terecht gaan waarvoor ze bellen, en dat ze het uitzoeken, desnoods met de kpn over van wie het telefoonnr is, zodat ze kunnen zien dat wij dat niet zijn. En ik denk nu na meer dan een jaar zou het wel opzijn plaats zijn voor minimaal een excuus brief en een bloemmetje...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 03 september 2012 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM