Michael Aken, van op 23 augustus 2019 over stalen-binnendeuren.nu in de categorie Internetshops - Interieur
stalen-binnendeuren.nu
Een klant heeft in maart een stalen deur besteld bij stalen-binnendeuren.nu, met de belofte dat deze binnen 6 tot 8 weken geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact, waaronder 15 telefoontjes en 20 e-mails, werd de deur pas begin augustus geleverd. Ondanks een afgesproken korting voor de geleden schade, heeft de klant deze na meerdere pogingen tot communicatie nog steeds niet ontvangen.
Begin Maart een Stalendeur besteld. Deze zou in 6 tot 8 weken geleverd worden. Pas begin augustus na 15 telefoontjes, 20 mails en eindeloos pogingen tot contact is de deur geleverd. Ernstig slecht service met totaal geen begrip voor de klant.
Uiteindelijk korting afgesproken voor de opgedane schade en deze korting is nu na wederom 4 belletjes en 2 mails niet betaald. Bizar hoe je zo met klanten om kan gaan.
Betaling korting excuses.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over stalen-binnendeuren.nu nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
