Mijn Klacht:

Deze week ontvingen wij plotseling een factuur voor € 2,30 die mij niet bekend voorkwam. Ik had immers net daarvoor mijn factuur al voldaan. Ik heb telefonisch contact opgenomen met Stadsparkeren en zij vertelde mij dat het om het account ging van mijn echtgenote. Zij heeft deze app niet of nauwelijks gebruikt. Nu blijkt dat er nog een kenteken in haar app stond van een auto die wij 6 jaar geleden al verkocht hebben en sinds dien niet meer in ons bezit is. Stadsparkeren zegt dat het onze eigen verantwoording is om dat kenteken dan uit de app te halen. Maar mij echtgenote heeft in die 6 jaar al meerdere nieuwe mobiele telefoons gehad en op al die toestellen heeft zij nooit meer de stadsparkeren-app gehad. Dus het is al meer dan 6 jaar bij ons uit beeld dat daar nog een oud kenteken in zou staan. Temeer ook dat er in de afgelopen 6 jaar niet eerder een factuur voor dit kenteken door ons is ontvangen. Stadsparkeren zegt nu dat wij de factuur toch moeten betalen, wat ik pertinent weiger omdat wij de kosten niet hebben gemaakt, dat zij kunnen zien dat er in de afgelopen 6 jaar geen gebruik van de app is gemaakt en ik hun een vrijwaringsbewijs heb toegestuurd van het betreffende kenteken. Het gevolg van deze starre houding van Stadsparkeren is dat ik nu deze klacht online zet en dat ik mijn eigen account, die ik regelmatig gebruik, niet meer zal gebruiken en Stadsparkeren de inkomsten voor het gebruik van mijn account gaan missen. Dat is hun principe, maar bovenstaande is mijn principe.

Gewenste Oplossing:

Dat ze ons met rust laten en accepteren dat wij deze kosten niet gemaakt hebben. Dat ze de kosten verhalen op de huidige eigenaar. Wij hebben het vrijwaringsbewijs voor deze auto naar hun toegemaild en zij kunnen zien dat die auto al 6 jaar niet meer van ons is.