Mijn Klacht:
Allereerst zaten wij in een grote renovatie door Stadgenoot en hebben wij op basis daarvan meerdere malen bij de woonbegeleiding van Stadgenoot aangeklopt zonder enige service of oplossing voor onze problemen. Vervolgens heb ik een brief aan het bestuur gestuurd.
-mijn brief met persoonlijke en vertrouwelijke vragen aan het bestuur, dhr. M. de Lange, is door Stadgenoot doorgestuurd naar de klantenservice ZONDER inhoudelijke reactie op mijn vragen maar kreeg de standaardzin dat ik bij woningnet terecht kan. Dat ik in een renovatie zat is kennelijk niet van belang meer terwijl ik weet dat daar andere regels voor gelden. Vervolgens nogmaals een brief gestuurd en verzocht inhoudelijk op mijn vragen te reageren. In de brief vroeg ik of ik met 1 van de 30 leegstaande woningen in de wijk kon ruilen ivm gezondheidsklachten en te kleine woning. Daarop kreeg ik weer de reactie dat ik enkel via woningnet terecht kan voor een andere woning.
Vervolgens krijg ik van buren te horen, die ook in de renovatie zaten, dat zij WEL benaderd zijn door Stadgenoot met de vraag of ze naar beneden willen verhuizen(de buren willen trouwens niet maar hebben WEL die keus) Er zijn overigens GEEN bijzondere redenen waarom zij wel benaderd zijn! maar ik die met 5 personen in veels te kleine woning leeft (met 20 jaar woonduur) mag niet vragen om te ruilen met 1 van de 30 leegstaande woningen in de wijk!!!! Waarom wordt er niet naar mijn woonsituatie gekeken, waardoor ik nu met gezondheidsproblemen loop, maar worden andere buren ondertussen WEL benaderd door Stadgenoot om te ruilen?!Een andere buurvrouw is overigens ook al verhuisd naar een andere woning…..HOE KAN DIT!!!
-We krijgen van Stadgenoot overigens ook geen antwoord op de vraag waarom wij geen woning krijgen vd 10% sociale huurwoningen die voor de hogere inkomens bestemd zijn. ONDANKS DAT WIJ IN EEN GROTE RENOVATIE ZATEN en EEN WOONDUUR OPGEBOUWD HEBBEN VAN 20 JAAR. Waarom kijkt Stadgenoot niet naar een passende oplossing voor ons. Zelfs niet als je gezondheidsklachten hebt ontwikkeld.
-Volgende dilemma; Mijn buurman zegt niet de €500 renovatievergoeding ontvangen te hebben maar een hoger bedrag van €1726!! Dit is gebeurd zegt hij omdat hij het niet eens was met de lage vergoeding van €500 en niet onder bijzondere omstandigheden zoals Stadgenoot beweerd. Waarom krijgt hij wel een hogere vergoeding ipv €500 die ik ontvangen heb. HOE KAN DIT?!
U ziet dat Stadgenoot in meerdere zaken onderscheid maakt bij huurders en met 2 maten meet. Dit is niet integer, correct en niet acceptabel. Ik overweeg juridische stappen tegen Stadgenoot te nemen maar wacht eerst u reactie af.
Gewenste Oplossing:
Wanneer OOK ik benaderd wordt voor een andere woning die bij mijn situatie past.
Wanneer OOK ik een hogere renovatie vergoeding ontvang zoals mijn buurman.
Kortom wanneer Stadgenoot oplossingsgericht en eerlijk te werk gaat en niet mensen zomaar afschepen met de klantenservice maar een menselijke en passende oplossing kan verwachten..
