Klacht: Geen communicatie over klacht

Elly de Boer op 12 juli 2019 over Stadgenoot in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Stadgenoot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw de Boer, Vervelend om te horen dat u last heeft gehad van vliegen.Ik zie dat u er vrijdag over gebeld heeft. Het probleem is bij ons bekend en wij gaan er alles aan doen om dit probleem zo...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Stadgenoot
Categorie Woningcorporaties
Status Opgelost
Datum 12 juli 2019

Een huurder heeft geklaagd over een leegstaande woning met open riolering, wat leidde tot een plaag van vliegen. Ondanks beloften van bedrijven zoals SOS om langs te komen en een telefonische terugkoppeling, heeft de huurder geen verdere communicatie ontvangen. De situatie is als onhygiënisch ervaren en er zijn meldingen gedaan bij de politie en de gemeente Amsterdam.

Mijn Klacht:

Leegstaande woning ,3 weken, open riolering, honderden vliegen en vele dode vliegen, bedrijven waaronder sos zouden langskomen en vandaag zou ik gebeld worden, niet gebeurd, keurig te woord gestaan medewerkers, maar zij weten niets, erg eenrichtingsverkeer, bovendien niet bevorderlijk voor de hygiene, melding bij Politie en Amsterdam is gebeurd

Gewenste Oplossing:

Oplossen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Stadgenoot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Stadgenoot in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Stadgenoot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Stadgenoot

Heeft op 15 juli 2019 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw de Boer,

Vervelend om te horen dat u last heeft gehad van vliegen.Ik zie dat u er vrijdag over gebeld heeft. Het probleem is bij ons bekend en wij gaan er alles aan doen om dit probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen zodat u geen last meer heeft van de problemen.

Vriendelijke groet,

Stadgenoot

Elly de Boer

Heeft op 15 juli 2019 om 18:51 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Graag info wanneer en wat u gaat doen,

Met vriendelijke groet ,

Elly de Boer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM