Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met de uitbetaling van een openstaand bedrag uit zijn wallet na het opzeggen van deelname. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie, zoals afschriften van verschillende periodes, blijft de communicatie onduidelijk en frustrerend. De klant is moe van de voortdurende vertraging en de wisselende verzoeken om documentatie.
we hebben zijn al geruime tijd bezig om het openstaande bedrag uit de wallet te krijgen na opzeggen van deelname, elkekeer komem ze met wat anders opvragen dag afshriften eerst van 23 mei tot 2 juni nu weer van 1 juni tot 15 juni ben er klaar mee.
laat ze maar eens bellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
