Terug

Klacht: telefoon

kuifhoen op 21 september 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant uitgelegd waarom er telefonisch gegevens worden gevraagd (om de aanmelding in orde te kunnen maken). Daarnaast hebben wij uitgelegd hoe de Staatsloterij het Bel-me-niet register en het recht van verzet toepast. Hieronder vind u de uitleg:...

Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vanavond telefoon gehad van de Staatsloterij waarin het miljoenenspel werd gepromoot.Hoewel mijn gegevens bij de Staatsloterij bekend zijn ,werden mij allerlei gegevens gevraagd, want anders kon ik niet meespelen. Toen men zover ging om ook mijn girorekeningnummer te vragen, heb ik dat geweigerd. Waarom kan de Staatsloterij mij niet per brief of email benaderen?

Gewenste Oplossing:

Dat de Staatsloterij rekening houdt met haar deelnemers die er moeite mee hebben om in deze tijd allerlei informatie via de telefoon te geven en er dan geen mogelijkheid is om te bepalen of je al dan niet door de Staatsloterij wordt gebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 24 september 2012 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant uitgelegd waarom er telefonisch gegevens worden gevraagd (om de aanmelding in orde te kunnen maken). Daarnaast hebben wij uitgelegd hoe de Staatsloterij het Bel-me-niet register en het recht van verzet toepast. Hieronder vind u de uitleg:

De Staatsloterij past het Bel-me-niet register toe in alle gevallen waarin dat is vereist. Wanneer u bent ingeschreven in het Bel-me-niet register zullen wij u nooit bellen, tenzij:

- U een klant bent (geweest) van de Staatsloterij
- U zelf heeft aangegeven dat wij u mogen bellen voor een aanbod om mee te gaan spelen. Dit kan bijvoorbeeld wanneer u op internet een enquête invult en in een vraag aangeeft een telefonisch aanbod te willen van de Staatsloterij of na de enquête aanvinkt dat wij u mogen bellen.

In deze gevallen is het toegestaan u telefonisch te benaderen ondanks dat u in het Bel-me-niet register staat.

Om er voor te zorgen dat u niet meer ongevraagd gebeld wordt door bedrijven waar u klant bent (geweest), kunt u gebruik maken van uw Recht van Verzet. Als u uw gegevens wilt laten blokkeren voor de Staatsloterij dan kunt u hiervoor een email sturen aan [email protected]
Vermeld hierbij uw naam en adresgegevens en uw telefoonnummer.
Wij verwijzen u voor verdere toelichting graag naar ons privacy statement:
https://www.staatsloterij.nl/cspublish/Satellite/Staats/privacy#paragraph12

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het