Mijn Klacht:
Al ruim 50 jaar (!!!) lid van de staatsloterij! Lidmaatschap is overgenomen van wijlen moeder, dus het heeft een emotionele waarde. Ons bankrekeningnummer is maanden terug veranderd en wij proberen dit nu al MAANDEN te laten wijzigen. Geen grap! We hebben het nu meerdere malen telefonisch, online en per chat doorgegeven. We hebben zelfs een kopie van het nieuwe bankrekeningnummer en identificatie opgestuurd en we hebben hier ook een bevestiging op ontvangen. Nadat het hierna nog niet was aangepast hebben we weer gebeld en zijn we uiterst onvriendelijk en onbeschoft te woord gestaan door een mevrouw, dat het nieuwe bankrekeningnummer goed in het systeem staat en dat de afschrijving de volgende keer goed moet gaan. DUS NIET! Uiteindelijk hebben we door dit fiasco al maanden geen lot meer ontvangen.
Net keek ik in mijn account en zag ik nog steeds het oude bankrekeningnummer staan. We zijn nu dermate geïrriteerd dat we het hebben opgegeven.
DE STAATSLOTERIJ ZOU ZICH KAPOT MOETEN SCHAMEN!!
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk geen. We zijn klaar met de Staatsloterij.
(10)
