Terug

Klacht: schandalige klantenservice

brutusb op 17 september 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden voor de drukte en naar aanleiding van zijn e-mail het abonnement beëindigd.

Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant van de Staatsloterij heeft moeite om de klantenservice te bereiken en heeft al bijna twee weken geprobeerd contact op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, zonder resultaat. De klant is ontevreden over het gebrek aan reactie en vreest dat er onterecht geld van zijn rekening zal worden afgeschreven, terwijl hij zijn contract wil opzeggen vanwege het ontbreken van winst.

Mijn Klacht:

Ik probeer al bijna 2 weken de klanten service te bereiken, en kunt gewoon niemand aan de lijn krijgen. Ik denk dat ik minstens al 2.5 uur aan de telefoon heb gehangen. Ook heb ik vorige week gemaild en daar is ook nog steeds niet op gereageerd. Ik wilde mijn contract opzeggen en niet meer meespelen vanaf oktober en je zult zien dat er dalyk gewoon weer 15 euro van mijn rekening afgeschreven word terwijl ik al ruim voor 10 september de staatsloterij probeer te bereiken. Reden is dat ik gewoon nooit maar dan ook nooit niks win, toen ik losse loten kocht had ik af en toen nog wel een prijsje, maar nu ben ik bijna 3 jaar lid en heb sinsdien niks meer gewonnen. SCHANDALIGE SERVICE dus!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ben niet meer tevreden te krijgen want het slaat gewoon nergens op. De meeste mensen van mijn familie willen het ook gewoon opzeggen want je word gewoon voor gek gehouden zo!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 18 september 2012 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden voor de drukte en naar aanleiding van zijn e-mail het abonnement beëindigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het