Klacht: Primera keuze cadeaukaart

LJKooiker41 op 06 december 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 6 december 2022

Een klant ontving op 18 november een e-mail met een aanbieding voor een Primera cadeaubon, maar het verzilveren daarvan lukte niet, zelfs niet na contact met de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen en beloften dat het probleem opgelost zou worden, heeft de klant op 6 december nog steeds niets ontvangen en twijfelt aan de uitkomst van de actie.

Mijn Klacht:

Heb op 18 nov. Email gekregen dat ik een Primera cadeaubon kreeg. Het verzilveren lukte niet. Mijn schoonzoon geprobeerd lukte niet. Gebeld met klantenservice. Die kregen het ook niet voor elkaar.. Rade mij aan het bij Primera te proberen. Kon niet moesten een streepjescode hebben. Weer met de klantenservice gebeld. Zei dat het voor elkaar kwam, de mevr. had het aan de juiste persoon doorgegeven en het kwam voor elkaar. Nu op 6 dec. Niets ontvangen. Ik denk ook niet dat ik het nog zal ontvangen. Leuke actie van de staatsloterij.

Lydia Kooiker- Kater

Gewenste Oplossing:

Hoef niet uitgebreid te zijn. Wil graag de Primera- Keuze cadeaukaart ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LJKooiker41
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM