Mijn Klacht:
Prijsverhoging zonder het vragen van toestemming voor de verhoging van de machtiging.
Tot mijn verbazing zag ik dat er 17,50 euro i.p.v. automatisch was afgeschreven van mijn rekening; of te wel een prijsverhoging van 16,7%..
Zonder dat mij is gevraagd ok ik hiermee akkoord was en zonder te vragen of ik hiervoor toestemming zou willen geven.
Daarna gebeld, maar mijn klacht werd niet in behandeling genomen, omdat ik niet de laatste 5 cijfers van mijn bankrekening paraat had.
Ik heb toen naar een superieur gevraagd, maar niemand kon mij doorverbinden.
Dus bleef het bij een juffrouw die niets ander kan dan een telefoontje opnemen.
Belachelijk.
Gelijk machtiging stopgezet en mijn abonnement opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als zij toegeven dat dit niet een klantvriendelijke benadering van de klant is en dat zij de meerprijs van 2,50 Euro die op 25 januari van mijn rekening is afgeschreven terugstorten op mijn rekening.
