Klacht: Overgang dayzers naar miljoenenspel

loen010 op 09 september 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses gemaakt en de klant een passende oplossing aangeboden.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 9 september 2012

Een speler van de Staatsloterij heeft geklaagd over het gebrek aan communicatie rondom de overgang van dayzers naar het miljoenenspel. Hij ontving geen melding via e-mail of telefoon en vindt het onacceptabel dat er zonder zijn medeweten geld van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl hij vanwege zijn werk in het buitenland is.

Mijn Klacht:

Er is mij niet kenbaar gemaakt dat dayzers over zou gaan naar het miljoenenspel.

Ik heb geen email bericht of wat dan ook gehad (belletje).
Ze kunnen een brief hebben gestuurd maar dat heeft geen enkel zin bij mijn persoonlijke situatie, ik zit voor mij werk in het buitenland (offshore) en ik zie in een keer dat de staat loterij elke week 7 euro pakt van mijn rekening.

Dit is te gek voor worden en niet normaal meer.

Dat is hetzelfde als dat ik baas word van de staatsloterij en elke werknemer zonder te melden geen salaris meer geef.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en afgemeld worden bij die hele club, ik hoef niks meer te hebben geen enkel lot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 10 september 2012 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses gemaakt en de klant een passende oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door loen010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM