Mijn Klacht:
Op 2 januari heb ik een 2-tal abonnementen stilgezet nl. de Koningsdag en de Eindejaarstrekking. Uit de bevestigingsmail lijkt het alsof ik dit jaar nog steeds vast zit aan die abonnementen, omdat gesteld wordt dat de wijziging in gaat op de dag van de trekking. Dat is dus nadat de incasso voor deze loten al is geïnd. Graag verneem ik of dit onduidelijke communicatie is en dat mijn interpretatie niet klopt en dat ik dus niet meer in 2024 voor deze loten hoef te betalen of dat de Staatsloterij inderdaad nog meent de bedragen dit jaar te kunnen innen ondanks de vroegtijdige opzegging. In het laatste geval ben ik hier uiteraard niet mee akkoord.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de opzeggingen per direct worden geeffectueerd.
