Mijn Klacht:
Ik wilde online een oudejaars-lot kopen. Ik heb een account, maar ben echter mijn wachtwoord kwijt.
Dus wilde ik via de link ‘inloggegevens vergeten’ een nieuw wachtwoord opvragen. Dit heb ik nu al een aantal dagen geprobeerd, maar ik géé retour bericht op mijn e-mail adres.
Voor de zekerheid heb ik daarop geprobeerd me dan maar opnieuw te registreren, maar daar wordt aangegeven dat mijn e-mail adres en bankrekening nummer al wel bij u bekend zijn.
Er wordt op de diverse websites, ook die van de Staatloterij, aangegeven dat er geen storingen bekend zijn, maar dat blijkt dus totale onzin te zijn, want er is wel degelijk ergens een storing.
Gewenste Oplossing:
Een e-mail bericht retour van staatsloterij waarin een nieuw wachtwoord kan worden aangemaakt.
En gewoon een eerlijke melding van staatsloterij op de diverse websites waarin wordt aangegeven dat er momenteel een storing is, cq kan zijn.
(10)
