Mijn Klacht:
9-11 ingelogd op mijn account en 6 1/5 loten gekozen (1x met XL) betaling gedaan met creditcard en toen een Oops-melding.
Opnieuw ingelogd en in account gekeken “u speelt niet meer met de trekking van 10 november”, nogmaals handelingen verricht en weer die Oops-melding.
Nogmaals ingelogd en in account gekeken “u speelt niet meer met de trekking van 10 november”, dus nogmaals handelingen verricht en de de Oops-melding.
Weer ingelogd op account en weer “u speelt niet meer met de trekking van 10 november”, dus nogmaals handelingen maar nu via Ideal betaald. Maar ook nu weer een Oops-melding. Inloggen op aacount geeft aan dat er geen loten zijn aangeschaft. Maar bij inloggen op Bankrekening toont de afschrijving. Gebeld met de klantenservice. Ja, die melding is bekend. De aankopen staan morgen in uw account. Ehe ik heb dus 4 keer loten aangeschaft? Ja, dat klopt misschien had u eerder moeten bellen. Ik mag u wel een “gratis” lot voor de december loterij aanbieden. Argh. Ik wil drie aankopen herroepen, nee dat kan niet!
Gewenste Oplossing:
Ook mijn voorstel om bij de volgende 3 trekkingen te spelen met de reeds geincasseerde bedragen + 1x 1/5 lot voor het melden en overlast was niet mogelijk.
Ben pas tevreden als dat is toegezegd.
ben ik niet tevreden dan zal ik mijn maandelijkse inleg -tot aan mijn dood- wel elders besteden.
