Mijn Klacht:
Iemand (een doodenge man met geweren aan de muur en pornofoto’s op zijn Facebookprofiel, ik zal zijn naam hier niet noemen omdat ik weet dat dit niet mag) heeft met mijn bankrekening een abonnement op Staatsloterij afgesloten en er is daarvoor vannacht een bedrag van 20 euro afgeschreven van mijn zakelijke rekening.
Na uren bellen met de Staatsloterij kunnen zij mij er niets over vertellen. Alleen dat ik het kan storneren en dat meneer een typfoutje gemaakt kon hebben. Nonsens, er hoort een check te zijn om te kijken of de naam van degene die het abonnement afsluit hoort bij het nummer.
Twee en een half uur aan de telefoon met de klantenservice en dan wordt er zo luchtig over gedaan. Dit kan natuurlijk niet.
Ik verzoek u om mij terzijde te staan en te kijken wat hier gebeurd is. Ik heb er recht op om dit te weten.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk antwoord op de vraag hoe dit heeft kunnen gebeuren. Een technische fout? Heeft deze man mijn rekening gehackt? Was er geen automatische controle? Wat is hier gebeurd?
(10)
