Klacht: onbeschofte medewerker

JohanSleegers op 24 mei 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild met excuses en een attentie per post verstuurd.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 24 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een onbeschofte medewerker van de Staatsloterij, die hem op 24 mei 2012 belde ondanks eerdere verzoeken om niet meer gebeld te worden. De klant gaf aan in het bel-me-niet-register te staan en meldde dat iemand anders zijn telefoonnummer had gebruikt, maar de medewerker bleef aandringen en maakte denigrerende opmerkingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag 24-5-2012 gebeld door een onbeschofte medewerker van u. Nadat ik al meerdere keren de telefoon had opgenomen afgelopen dagen en aangegeven dat ik NIET mee wil doen en NIET meer gebeld wou worden.
Toch ben ik vandaag weer gebeld met de vraag of ik… Ik gaf aan in het bel me niet register te staan. Iemand anders me telefoonnummer gebruikt heeft bij een online spelletje… en werd half voor idioot uitgescholden dat ik aan zoiets mee doen. Als ik weet dat ik dan gebeld kan worden. Meneer gaf aan, dat ik idd in het bel me niet register stond. Maar bleef doorzeuren of ik toch niet eens mee zou willen doen.

Gewenste Oplossing:

Een officiele excusses, niet meer gebeld worden. En 20 euro schadeloosstelling voor de gemiste werktijd. (want ze belde meerdere keren tijdens mijn werkuren)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 25 mei 2012 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild met excuses en een attentie per post verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM