Klacht: misleidende reclame

henkes41 op 05 september 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij iedere trekking van het Miljoenenspel worden drie lotnummers getrokken. Wanneer het gehele lotnummer voor de betreffende hoofdprijs overeenkomt met uw lotnummer, wint u één van de hoofdprijzen van € 5.000, € 10.000 of € 100.000. Bij iedere trekking van...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant van de Staatsloterij uit zijn onvrede over de communicatie rondom het Miljoenenspel. Hij stelt dat de prijzenpot al maanden tussen de 3 en 4 miljoen euro blijft hangen, terwijl de directeur op de radio beweert dat het spel een groot succes is en een jackpot van 7 miljoen euro in het vooruitzicht stelt. De klant beschouwt deze uitspraken als misleidend, vooral gezien de lage deelname en de bevestiging van de klantenservice over de stagnatie van de prijzenpot.

Mijn Klacht:

Miljoenenspel is geen succes. Het zou een succes zijn, als genoeg mensen mee zouden doen waardoor de prijzenpot oploopt. Helaas kan deze niet oplopen, omdat er na de weekprijzen te weinig overblijft om in de pot te stoppen. De pot staat al maandenlang tussen de 3 en 4 miljoen. Toevalligerwijs valt deze ook nog eens lange tijd niet. Het wordt bevestigd door de klantenservice. Wat verbaast mij het meest: vorige week zegt de directeur op de radio bij BNR, dat miljoenenspel een groot succes is. En noemt als voorbeeld een bedrag van 7 miljoen voor de te verdelen jackpot. Als deze in het huidige tempo daarnaar toe moet groeien, duurt dat jaren. Misleiding, nota bene door de directeur! De staatsloterij heeft nog geluk dat de pot niet uitgekeerd hoeft te worden, want anders zou het wel heel erg opvallen dat deze helemaal niet groeit, of ze zouden ‘m zelf op 1 miljoen moeten zetten en dan maken ze er fors verlies op. Zeker als deze dan ook nog eens regelmatig zou vallen. Ik durf ze er niet van te betichten dat ze ervoor zorgen dat hij niet valt, maar als de directeur op de radio onwaarheden vertelt, wat moet je dan nog geloven….

Gewenste Oplossing:

Als de staatsloterij erkent dat het miljoenenspel geen succes is, en weer een betrouwbare uitstraling probeert te krijgen. De directeur schermt ermee dat het de oudste loterij ter wereld is, maar als ze waarheden gaan verdraaien raken ze snel het goede imago kwijt....

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 07 september 2012 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij iedere trekking van het Miljoenenspel worden drie lotnummers getrokken. Wanneer het gehele lotnummer voor de betreffende hoofdprijs overeenkomt met uw lotnummer, wint u één van de hoofdprijzen van € 5.000, € 10.000 of € 100.000.
Bij iedere trekking van het Miljoenenspel worden drie lotnummers getrokken. Wanneer het gehele lotnummer voor de betreffende hoofdprijs overeenkomt met uw lotnummer, wint u één van de Hoofdprijzen van € 5.000, € 10.000 of € 100.000. Naast de hoofdprijzen kunt u met 5 correct aaneengesloten nummers een van de troostprijzen van € 100,-, € 250,- of € 450,- winnen. Verschillend per prijssegment maakt u ook kans op vele andere prijzen van € 1,50 tot en met € 75,- euro, welke u met uw geluksgetal (het middelste cijfer van uw lotnummer) of met minimaal 2 aaneengesloten lotnummers kunt winnen.

Om te bepalen of de Jackpot gaat vallen, worden iedere week uit een bak met zes ballen (3 paarse en 3 groene) in totaal drie ballen getrokken. Als deze drie ballen dezelfde kleur hebben (dus allemaal paars of allemaal groen), dan valt de Jackpot. Vervolgens worden de winnende nummers getrokken uit de voor die trekking verkochte loten. Indien de Jackpot valt worden er een aantal extra lotnummers getrokken, overeenkomend met het aantal miljoenen in de Jackpot. Wanneer één van de gehele getrokken lotnummers overeenkomt met uw lotnummer wint u maar liefst 1 miljoen euro.

Van iedere euro inleg gaat iets meer dan 65% naar het totale prijzenpakket. Uit dit beschikbare prijzengeld betalen we eerst de drie hoofdprijzen en de daarbij horende kleinere prijzen. Het geld dat hierna nog over is, wordt in de Jackpot gestort.

De Jackpot groeit iedere week afhankelijk van het totaal aantal verkochte loten. Het kan dat de Jackpot met minder dan 1 miljoen euro groeit. In dat geval kan de Jackpot afgerond dus meerdere weken achter elkaar dezelfde stand hebben. De werkelijke stand van de Jackpot (met 1 getal achter de komma) wordt iedere week gepubliceerd in de trekkingsuitslag op de website. Het geld blijft echter altijd in de Jackpot zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM