MARTEN ROSKAM op 24 maart 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
E-mail naar klant gestuurd en deelname is al naar aanleiding van een eerdere e-mail beëindigd.
Een klant van de Staatsloterij heeft geklaagd over twee onterecht afgeschreven bedragen van 25 euro voor loten, zonder zijn toestemming. Hij ontving geen loten of informatie over de lotnummers via e-mail voor de trekkingen van 24 en 31 maart. De klacht is inmiddels opgelost.
HEEFT ZONDER MIJN TOESTEMMING ,2X 25 EURO AFGESCHREVEN.
25,00 EURO VOOR TREKKING 24 MAART,GEEN LOTEN ONTVANGEN,OF WANNEER LOTNUMMERS OP MIJN E-MAIL ADRES?
25,00 EURO VOOR TREKKING 31 MAART,GEEN LOTEN ONTVANGEN,OF WANNEER LOTNUMMERS OP MIJN E-MAIL ADRES?
AFGESCHREVEN BIJ ABN AMRO
KENMERK:39507547/4/1
KENMERK:39507547/5/1
[email protected]
NA DEZE BEIDE TREKKINGEN,ALLES DIRECT STOP ZETTEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2012 om 09:12 geantwoord
E-mail naar klant gestuurd en deelname is al naar aanleiding van een eerdere e-mail beëindigd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
